公司和你想得不一樣 求職技巧篇 【转帖】

[乐乐]

公司真相１． 履歷表搞噱頭，不如埋下關鍵字

面對雪片般湧來的履歷，許多企業第一 關捨棄人工篩選，改用關鍵字進行搜尋。

填寫電子履歷自傳時，與其挖空心思包裝，不如費點心思嵌進關鍵字。

如果你知道負責招募的企業人資，平均只花30秒鐘看你嘔心瀝血完成的履歷表，恐怕會氣得吐血吧!

有豐富履歷審查經驗的全國公正檢驗公司人資資深專員鄒慧琪說，企業人資每天要看上百封履 ，還有其他行政事務要處理，因此每封履歷只能分配到這麼多時間。

你會問:「30秒能看什麼?」鄒慧琪以基層職缺為例，人資會特別注意打工經驗，如果能在同一 個地方打工超過半年，意味這個人很能吃苦耐勞，通常較能博得人資的好感。

想在30秒吸引人資的目光，最好不要用標準版履歷範本。鄒慧琪說，看到好幾十人的履歷都抄同一個範本，只是改姓名、學歷、年齡， 「內容我都會背了!」她無奈地說。

想要讓自己的履歷脫穎而出，就要針對不同的職缺撰寫不同風格的履歷，如果立志成為行銷人員，可以在履歷盡情展現創意; 如果是申請行政、會計職缺，格式簡潔乾淨是重點。

寫履歷自傳要善用關鍵字

不過，現在絕大多數求職者，不是上網站填寫制式履歷，就是e-mail履歷電子檔給人資。大公司的人資在初步審查履歷時，通常都會設定「關鍵字」，來篩選雪片般湧來的履歷，搞不好1000份履歷中有200份符合這些關 鍵字，人資就會從這200份履歷進一步挑出合格的候選人，剩下的800份就存入資料庫了。

求職者想要擠進這200份履歷，是要運用一點技巧的。通常關鍵字的設定，除了學校類別、科系、學位外，還有跟這份職缺相關的技能、課程、證照等。例如企業要徵求行銷專員，關鍵字就包括專案、客戶管理、預算、達成績效等; 如果是徵求財會人員，那麼結帳、財務分析、合併報表等就是關鍵字。寫履歷自傳時，巧妙將這些關鍵字嵌進去，就有機會被搜尋引擎挑出來。

不過安侯企管協理劉緒綾提醒，這種作法雖 可提高通過第一關篩選的機會，但最後能否通過面試，還是要憑真本事。(撰文=張志誠)

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公司真相２． 課外活動亮麗表現， 求職未必加分

想在履歷表上獲得加分效果，要慎選自己的加值項目，包括打工、實習、證照、 比賽、社團等課外表現，不見對你都有用，更不是「多多益善」。

新鮮人求職，想要說服面試官有足夠的能力，除了學歷條件外，打工實習、專業證照 與社團服務，往往是額外的加分條件。「這 就跟以貌取人一樣，不認識你時，這些背景 可以突顯出你的優秀，」在外商擔任諮詢經 理的廖祐宗說。

不過，這些「豐功偉業」並非多多益善， 對於企業而言，若這些課堂以外的資歷，造 成你學業成續不佳，或者根本與產業無關， 反而會被扣分。

以打工來說，企業主看的不是打工經驗多寡，而是曾在哪些公司打過工? 從打工中學到了什麼?如果新鮮人打算進入服務 業，而在餐飲業長期打工，這項經驗就能連結到觀光飯店業。但是，如果單純為了賺零用錢而拚命打工，而且打工地點不斷變換、每一次都為期不長，在求職時就沒有太大的價值。

打工的業別、是否沾染到不良的習慣，也是企業主的考量。而特定的外商，比如日商，通常希望新人是一張白紙，打工經驗太多反而沒有優勢。

比賽有得名才有價值

社團資歷方面，最好是擔任過幹部，能提 出具體的事蹟，比如專案規劃、辦過哪些活 動、或者爭取經費的經驗，讓主考官認定你 有提案能力、解決問題或說服他人的能力， 才會有意義。

至於參加比賽，更是要有得名才有效果。 「沒有得名的比賽，不如不要提，」藝珂人事 顧問總經理陳玉芬說。

同樣地，如果沒有服務熱誠、缺乏銷售動 力的人，即使滿手證照，也得不到面試官青睞，「證照在進入企業後可以慢慢輔導，而核心能力卻不可替代，」陳玉芬提醒。(撰文= 蕭西君)

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公司真相３．求職者個人背景，徵信管道無所不在

有了網路，秘密不再是秘密;企業可以透過許多意想不到的方式，對應徵者進行 個人背景審查。尤其卡債族和愛在部落格 發牢騷的人，可要當心了!

很多人以為「公事歸公事，私生活歸私生活」，兩者互不影響。這種想法大錯特錯。在網路發達的今天，包括你的信用紀錄、法律訴 訟紀錄等個人隱私，企業都可以輕易連線進行 徵信;甚至你在部落格發表的言論與個人資料，企業也都很容易從網路搜尋到，進而決定是否錄用你。

卡債族企業列入拒用黑名單

你有許多隱私，其實早就成為公共資訊，一不小心，就會影響到職涯前途。

有一位卡債族去應徵工作，這家公司的履歷表上有「信用問題」與「薪資轉帳」兩個欄位，目的是想瞭解求職者有沒有債務問題。這位積欠銀行不少卡債的年輕人，因為不想讓每月薪資被銀行扣款，就在「信用問題」欄填 「有」，「薪資轉帳」欄填「無」。企業與聯合徵信中心連線後，馬上拆穿他的謊言，履歷也被丟進垃圾桶。

也有雇主在不知情下雇用卡債族，才剛辦好勞健保，公司就接到銀行來電，告知這位員工 積欠卡債，要求公司每月代扣三分之一薪資; 甚至還有討債公司的人，跑到公司上門討債，雇主不堪其擾，只好請這位員工走人， 從此不再錄用有信用污點的人。

現在許多公司徵才時，都把申請信用破產的卡奴列為「拒用」的黑名單。別以為負債 只是你和銀行之間的事。

學生時代紀錄照樣無所遁形

有些企業招募財會人員時，甚至會要求應 徵者提出「良民證」(警察刑事紀錄證明)， 證明自己沒有刑事紀錄，否則很抱歉，這工作沒你的份。

全國公正檢驗公司人資協理李月震看過一個案例，有家美商公司原本打算聘請一位高階經理人去開發某國市場，連薪資福利等都已談妥，然而人資部門在徵信時卻發現，這位經理人在大學時代，曾參與反 對該國的示威抗議活動，雖然年代久遠， 但為避免影響在該國的市場拓展，這家公司還是決定緊急陣前換將。10幾年前學生時代參加的一場政治活動，就這樣斷送了， 這位經理人的大好機會。

部落格是公開園地不是私人記事簿

不過大部分的人既不是卡債族，又是安善良民，也不搞政治活動，在自己的部落格上抒發心情，總不至於影響到工作吧? 那可不一定。

奧美廣告副總經理唐心慧曹面談過一位資歷出色的人，不但思緒條理分明，經驗又很豐富，可說是不二人選，不過就在通 知錄用前夕，人資部門建議唐心慧最好再考慮一下。

原來人資同仁上網看了這個人的部落格，發現上面充斥謾罵言辭，罵 同事也罵客戶，總之無所不 罵。唐心慧看過他的部落格後，也覺得這個人的心態太過於負面，廣告業不適合讓這樣的人去服務客戶，最後沒有錄用他。

「凡走過必留下痕跡。」 李月霞說，企業並不是只針 對中高階主管才會做refer- encecheck(個人背景審 查)，有時候從網路google一 下，這個人平常的言行資料 垂手可得。像是吃完尾牙， 就上網罵公司尾牙多難吃、 節目多難看、獎品有多爛 等，這些其實都還好，最糟 糕的是上網謾罵主管、或洩漏公司的業務機密，這就違背了職場倫理。 通常主管只要看一下內容，就知道大概是誰 寫的。

你的多少斤兩google最清楚

有人會問:「難道私下抱怨也不行嗎?」 漢威資產管理公司執行顧問高忠勝認為，在部落格上抱怨，如果不願匿名，至少也不要大剌剌地公開，「不要拿自己的前途，當成考驗人性的工具。」

唐心慧指出，職場有職場的遊戲規則，雖然大部分人都是「辦公室一個樣，私下一個樣」，對公司也多少會有意見，但如果將自己的情緒赤裸裸地展現在網友面前，總有一天會吃到苦果。

當然，網路上的個人資訊，不見得都是求 職的絆腳石。中華民國勞務士協會理事黃才昱認為，不妨到網路google自己的名字或e-mail帳號，看看自己的發言、作品、論文或相關報導 會出現幾頁，如果能google到越多頁，代表你 不是Nobody(無名小卒)，對於塑造個人專業 形象會有正面幫助。(撰文=張志誠)

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公司真相４． 前一份工作被解雇，未必是職場生涯的污點

儘管這波裁員潮是大環境使然，但不可 否認，「資遣」往往被看成職涯的一個污點，去面試新工作時，個人能力或態度難免會被質疑，因此話術更顯重要。

在台灣的職場文化中，遭到資遣或裁員的人，很容易被貼上負面標籤，被看成是工作表現有問題、失敗的一群人。DDI美商宏智 亞太區資深顧問萬子綾建議，在找下一份工作時，如果對方沒追問離職的原因，大可不必「不打自招」、把面談焦點都放在資遣裁員議題上，而應該多談個人專業能力與過去的表現。

但如果對方追問前一份工作的離職原因， 妳是否該坦白相告，承認自己是遭到裁員資 遣的?

失業海嘯被裁員並不可恥

安侯企管協理劉緒緩認為，遇到這樣的問題，欺瞞是最下策。一些有制度的公司會去 詢問前一任雇主，「這種事只要一通電話就查得出來。」

不過，隨著失業潮越演越烈，就算被裁員也沒什麼可恥的，可恥的是經營不善、害員 工丟飯碗的企業。

在承平時代，絕大部分被裁的員工，都是工作表現與態度不佳、名列續效考核倒數5% 的員工。但這一波金融風暴導致的大規模裁員，往往是整個部門都被裁撤，因此求職者也不需要隱瞞，人資都很清楚最近人力市場 的情況。

美國麻省理工學院史隆管理學院畢業，曾在富通銀行(Fortis Bank)等金融機構任職的佩斯基(Joshua Persky)，被裁員後每天在紐約街頭掛著「麻省理工學院畢業生找工作!」的看板，經過媒體大幅報導，6個月後總算覓得新職。才庫人力資源總經理張寶釵以佩斯基為例，這一波失業潮和能力不見得有關，能力強的人照樣有可能失業。因此重新找工作時，大可勇於坦白，歸零後重新 出發。

奧美廣告副總經理唐心意說，企業喜歡勇於面對自己、會自省的人，她相信對大部分企業來說，「Integrity」(誠信)是雇主非常在乎的。

化解尷尬的面試話術

雖然被資遣並不全然是自己的問題，但求職者也應趁此機會，反省自己的不足，並進修補強自己的弱點。如此一來，當面試官問 到裁員資遣的問題時，就可以將話鋒一轉， 談到自己利用待業期間，如何補強專業的不足，並取得某種程度的進步成果，以展現企圖心。多數企業對於這樣的回答，都會感到滿意。

安聯人壽台中區部業務總監游雪紅也建 議，與其擔心是否要坦承前一份工作是被解雇的，倒不如面試時多談你對這份新工作的期許，才能化被動為主動，爭取到新工作。 (撰文=張志誠)

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公司真相５． 面試，從你想不到的時候開始

面試，就好比「諜對諜」，應徵者有各 種偽裝，企業主有各種觀人術。當你正襟 危坐準備跟面試官「演戲」時，殊不知面 試早就從你想不到的時候、或想不到的地方開始了。

履歷好不容易過關斬將，得到面試的機會，但你真以為面試是從你正襟危坐、接受主考官質詢的那一刻才開始嗎?

其實，就在你接到通知面試的電話時，或是在面試現場排隊等候時，面試早已不聲不響悄悄展開。

智策慧行銷顧問總經理吳秀倫說，現在工作不好找，很多人投履歷就像天女散花一 樣，到最後根本忘了寄過那些公司，當人資打電話來通知面試，許多求職者甚至還反問打電話來的人資「你們是做什麼的?」吳秀倫說，如果這麼糊塗，也別指望人資會幫你說好話。

破解你的偽裝看清真實面目

企業很清楚，應徵者在面試時一定會「演戲」，刻意展現最好的一面，短短幾十分鐘很難看出真面目，因此有些企業會想盡辦法， 讓應徵者呈現出最真實的一面。

奧美廣告副總經理唐心慧記得當年到奧美面試時，先被安排到休息室等候，休息室外面人來人往，忽然有個老外走進來和她打招呼，「妳從哪裡來啊?」「喔，妳念紐約大學啊。」兩個人就這樣用英語聊天，那個老外還特別強調他不是來面談的，只是倒杯水路過而已，「妳來面談啊?應徵那個工 作?」，「好囉， 那我先走了 Good Luck!」

唐心慧被錄用後 才赫然發現，其實那個老外是國外部客戶總監，因為唐心慧進公司後需要服務國外客戶，那位總監就是來當場測試她的英語能力。

奧美廣告的休息室安裝有液晶電視，不 斷輪播奧美所製作的廣告，他們會先讓應徵者到休息室等待一小段時間，期間會派人觀察應徵者在做什麼，有些人很專心看播映的廣告，也有些人對這些廣告一點興趣都沒有。

「如果對那些廣告影片一點興趣都沒有，在面試時卻說他熱愛廣告，我怎麼相信他會成為有熱情的廣告AE?」唐心慧說。

漢威勞資管理公司執行顧問高忠勝說，如果應徵的是業務或客服工作，有些公司會設計一些情境來測試應徵者，例如拿水林從應徵者身旁走過時，故意不小心撞到他，看看應徵者會擺張臭臉，還是一笑置之。

不要讓家人的關心變成面試絆腳石

全國公正檢驗公司人資協理李月震，總是從電話通知的那一刻就開始觀察應徵者，因為從通知面試的對談中，便可聽出這個人的思慮周不周密，口齒清不清晰， 他的組織能力如何，這些都會列入面試考評之中。

李月霞進一步舉例，有人在履歷表上的聯絡電話，留的是媽媽或女友的手機號碼，雖然說怕遇到詐騙集團，但是如果還需要母親和女友來幫忙過濾電話，未免有點奇怪吧!

更誇張的是，現在的「直升機父母」越來越多，有應徵者進來面試到一半，媽媽從對面的咖啡店衝上樓，在櫃台大聲嚷嚷「怎麼 面試要這麼久!」這些都會讓應徵者的面試分數大打折扣。李月霞說，如果大男生還要母親陪同面試，面試官如何相信將來他有獨立作業的能力?(撰文=張志誠)

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公司真相６． 以貌取大不是新聞

外表是第一印象，以貌取人在職場上是常事。但所謂外貌，不只是狹義的臉孔身材，還包括妳的談吐氣質與行為舉止。

外商公司諮詢經理廖祐宗以一則笑話，說明職場以貌取人的現象:某家公司打算從A、 B、C這3名應徵者中選出一位女秘書，人資主管問了一個問題:l+1等於多少?A回答 「4」、B回答「22」、C回答「4或22」。人資主管覺得A很實際、B愛空想、C兼顧創意與現實。呈報給老闆詢問哪位最好?老闆看了照片說:「漂亮最好。」

「當別人不認識你時，外貌就是很現實的因素，有時能力反而是其次了，」廖祐宗說。

外貌決定7秒鐘第一印象

台北人力銀行站長蔡君蘋發現，9成以上的企業面試，面試官在筆記上留下的評語，幾乎部跟外貌有關。包括可愛、漂亮、高瘦、戴眼鏡、外表誠懇 等，「外貌最能在面試結束後，提醒雇主對應徵者的第一印象。」

雖然《就業服務法》第s 條規定，不能因外貌而有就業歧視，不過有些行業 或職種確實特別重視外貌，比如空服員、餐飲業、名牌精品店、豪宅秘書、業務外勤工作等。蔡君蘋就曾經見過有餐飲業者在面試員工時，首要條件就 是「笑容甜美」。

事實上，「外貌」指涉範圍很廣，不只是臉孔身材好不好看， 還包括儀容端正、穿著符合行業的dressing code、舉止態度大方、 口條清晰等。蔡君蘋指出，有些人外型未必特別出色，但因為態度誠懇、充滿自信，反而容易在眾多面試者中脫穎而出。

至於dressingcode，簡單而言，就是穿著要符合這個行業的特性。才庫人力資源總經理張寶釵指出，應徵者踏入面談室的頭7秒鐘，本身的服裝儀容，往往就決定了面試官的第一印象是加分還是減分。

人緣比長相更重要

外貌固然是工作上的助力，但也可能變成阻力。貌美的女性常 給人「花瓶」的印象，若是升遷加薪，甚至會引起別入不當聯想。蔡君蘋指出，外表好看的人，若是能力不佳，給人的反差會很大，得到的負面評價更強烈。

進入職場後，長相未必影響績效，但「人緣」一定會。人緣好 壞多半跟工作態度、團隊合作有關，比如樂於對同仁伸出援手、 親切有禮、遵守職場分際、工作態度認真等，這些遠比外表更重 要。(撰文=蕭西君)

【转自： http://career11.mac.nthu.edu.tw/job/freshman/1259832094-5120.htm】